Envio e devolução

Política de envio

Como é realizado o envio dos produtos?

O envio dos produtos é realizado por transportadoras terceirizadas, como Correios, JadLog, entre outras.

Na página de produto, você pode simular o Frete. Basta adicionar o CEP de entrega e a quantidade de produtos para calcular o valor do frete e prazo para a entrega do produto também aparece nesta mesma página após o CEP ser digitado.

O prazo de entrega pode variar de uma transportadora para outra, e também o valor do frete. Já que isso depende especificamente do CEP do endereço de entrega.

Para a Modalidade SEDEX (Correios Expresso) dos Correios, garantimos que o produto será em entregue em até 5 dias úteis para todo o Brasil!

Quanto tempo leva para a empresa postar o produto?

Temos um prazo de postagem de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento para enviar o produto.

Como faço para rastrear minha encomenda?

Assim que o produto for postado para envio, na transportadora contratada, enviaremos o código de rastreio para o seu e-mail, utilizado no momento da compra, em até 1 dia útil e ½ (1 dia útil + 12H) após a confirmação da compra.

Como funciona a entrega via motoboy no mesmo dia da compra?

Na hora da finalização de compra use a modalidade: MOTOBOY. Para compras Aprovadas até as 13h de segunda a sexta, você receberá no mesmo dia da compra (entregas até 22H da noite do mesmo dia)! Válido apenas para alguns bairros do Rio de Janeiro (Zona Sul, Barra e Recreio). Caso tiver, tire suas dúvidas via Chat no canto do Site. No caso de envio motoboy, o cliente recebe o aviso que o motoboy está a caminho para o endereço dele via WhatsApp no telefone cadastrado no ato da compra.

Política de Extravio e Apreensão de Mercadorias:

Na Sr. Pods, trabalhamos para garantir que todos os pedidos sejam entregues com segurança e dentro do prazo. No entanto, em casos de apreensão da mercadoria por órgãos regulatórios, não será possível realizar o reenvio ou reembolso do pedido. Essa medida é necessária para manter a qualidade dos nossos serviços e garantir preços acessíveis para nossos clientes.

Para mais informações, nossa equipe de suporte está à disposição. Política válida a partir do dia 15/05/2025.

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos — Sr. Pods

Na Sr. Pods, prezamos pela sua satisfação. Por isso, oferecemos um processo transparente e direto para trocas, devoluções e reembolsos.

Aceitamos trocas e devoluções?

Sim, realizamos trocas e devoluções, desde que observadas as condições abaixo.

⚠️ Importante: Dispositivos eletrônicos não possuem garantia.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato conosco por um dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp, Chat, Telefone ou E-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Quando as trocas ou devoluções são aceitas?

Aceitamos trocas e devoluções apenas nas seguintes situações:

Produto quebrado, avariado ou com lacre violado no momento do recebimento.
Produto enviado incorretamente (modelo ou item diferente do comprado).

📦 Ao receber um produto danificado ou com lacre violado, recuse o recebimento e nos avise imediatamente para que possamos providenciar a troca ou o reembolso.

Desistência de compra (arrependimento)

Você pode desistir da compra e solicitar reembolso desde que:

O produto não tenha sido usado;
A embalagem esteja intacta e com lacre original;
O produto esteja nas mesmas condições em que foi enviado.

Após recebermos o item, faremos uma análise de até 2 dias úteis.
Se tudo estiver conforme, o reembolso será realizado.

❌ Produtos usados ou com a embalagem/lacre violados não serão reembolsados e ficarão disponíveis para retirada ou reenvio por até 30 dias.

Prazos e responsabilidade de frete:

Produto com defeito ou erro de envio:

- Frete por nossa conta.

- Novo envio ou reembolso em até 2 dias úteis após recebimento.

Desistência após envio:

- Frete por conta do Cliente.

- Reembolso em até 2 dias úteis após avaliação do produto.

Reembolso

O reembolso será processado após a chegada e avaliação do produto:

Cartão de crédito: Estorno em até 30 dias (na próxima fatura);
Pix ou Boleto: Reembolso via TED em até 5 dias úteis.

⚠️ O valor do frete não é reembolsado em casos de desistência por parte do cliente.

Atenção adicional

Não nos responsabilizamos por mau uso dos produtos.
Dispositivos eletrônicos não devem ser carregados na tomada. Isso pode causar danos irreversíveis.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Sr. Pods — Qualidade e respeito no atendimento.